Retours et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre vêtement pour une raison quelconque, nous serons heureux de l'échanger ou de vous rembourser dans les 90 jours suivant l'achat.

Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Pour compléter votre retour ou échange, nous avons besoin que vous remplissiez le formulaire inclus avec votre colis.

Une fois votre article retourné ou échangé reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article et pour vous faire savoir s'il y a des problèmes lors de l'acceptation du retour ou de l'échange.

Si votre demande est approuvée, votre retour et/ou échange sera traité. Veuillez prévoir 5 à 10 jours pour qu'un crédit apparaisse sur votre compte.

Expédition

Pour retourner votre produit pour un échange, vous devez envoyer votre produit et ce bordereau à : Tough Duck 1650 Inkster Blvd Winnipeg, Manitoba, R2X 2W4 Canada.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à inquiries@toughduck.com immédiatement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.