FAQ
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre vêtement pour une raison quelconque, nous serons heureux de l'échanger ou de vous rembourser dans les 60 jours suivant l'achat.
Comment savoir quelle taille acheter ?
Il est facile de trouver la bonne taille en consultant notre Guide des tailles et des coupes .
Quelle est la meilleure façon de prendre soin des vêtements Tough Duck ?
Veuillez vous référer à l'étiquette d'entretien à l'intérieur du vêtement. Si l'étiquette a été retirée ou est illisible, suivez les instructions suivantes :
Ne pas nettoyer à sec. Retourner et laver en machine à froid. Ne pas blanchir. Sécher au sèche-linge à basse température. Ne pas repasser.
Comment puis-je partager mes commentaires sur vos vêtements ?
Vous pouvez partager vos commentaires sous forme d'avis sur notre site Web.
Vos vêtements sont-ils fabriqués au Canada?
A : Les vêtements Tough Duck sont conçus et fabriqués à notre siège social à Winnipeg, Manitoba, Canada.
Qui puis-je contacter au sujet des problèmes d’accessibilité que j’ai rencontrés sur ce site ?
R : Nous souhaitons garantir que notre site soit accessible à tous. Lisez notre Déclaration d'accessibilité .
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Notre service client se fera un plaisir de répondre à vos questions. Envoyez-nous simplement un e-mail.
Le statut de ma commande n'a pas changé. Que dois-je faire ?
Du lundi au vendredi, toute commande passée avant 13 h (heure centrale) sera expédiée le jour même. Les commandes reçues après 13 h seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Si vous passez commande le vendredi après 13 h ou pendant le week-end, elle sera expédiée le lundi suivant.
Si vous passez commande un jour férié, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.
