Consommateurs

Comment puis-je acheter vos vêtements? Je ne vois pas le panier d’achats sur votre site.

Pour le moment, nous ne vendons pas directement aux consommateurs. Pour trouver un détaillant en ligne ou un magasin, cliquez sur Où acheter nos produits.

Comment savoir quelle taille choisir?

Il est facile de trouver la bonne taille en consultant notre Guide des tailles et mensurations.

Je suis une femme, mais je porte beaucoup de vêtements pour hommes. Quelle taille devrais-je choisir?

Consultez la section « Guide de tailles pour femmes – vêtements pour hommes » de notre Guide des tailles et mensurations pour trouver la taille qui vous correspond le mieux.

Quelle est la meilleure façon d’entretenir les vêtements Tough Duck et Work King Safety?

Consultez l’étiquette d’entretien à l’intérieur du vêtement. Si l’étiquette a été enlevée ou est illisible, veuillez suivre les instructions suivantes :

Laver à l’eau froide, ne pas utiliser d’agent de blanchissement, sécher à la machine à basse température. Retirer rapidement les vêtements de la sécheuse.

J’ai acheté un vêtement défectueux. Comment obtenir un échange ou un remboursement?

Veuillez contacter le détaillant qui vous a vendu le vêtement pour connaître leurs politiques de garantie et de retour. Si vous avez d’autres questions, écrivez-nous à info@toughduck.com.

Que signifient les icônes dans votre catalogue et sur votre site Web?

La section Caractéristiques des produits fournit une description des icônes et symboles et des caractéristiques.

Comment faire des commentaires sur vos vêtements?

Vous pouvez envoyer vos commentaires et suggestions à info@toughduck.com.

Est-ce que vos vêtements et vos chaussures sont fabriqués au Canada?

Nous travaillons avec les meilleurs fabricants du monde entier pour offrir des vêtements de qualité supérieure. Certains vêtements sont fabriqués au Canada, et une grande partie des articles sont fabriqués à l’étranger. Nos bottes de travail sont fabriquées en Chine.

Où trouver de l’information sur les niveaux de sécurité pour les vêtements à haute visibilité?

Notre page Haute visibilité en un coup d’œil contient un guide complet sur les normes de sécurité.

J’ai eu des problèmes d’accessibilité sur votre site. Qui puis-je contacter à ce sujet?

Nous voulons que notre site Web soit accessible par tous. Lisez notre Énoncé sur l’accessibilité.

Détaillants

Est-ce que je peux obtenir des échantillons de vos produits avant de les ajouter à ma gamme de vêtements?

Oui. Nous soutenons avec plaisir les acheteurs qui veulent voir nos produits pour tester le marché avant de commander en grande quantité. Des échantillons sont disponibles dans tous les styles à moitié prix, sans frais de service ou de livraison.

Est-ce qu’il y a un montant minimum par commande?

Il n’y a pas montant minimum par commande. Cependant, des frais de service de 10 $ s’appliquent aux commandes de moins de 150 $.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais suivants s’appliquent à toutes les commandes :

  • La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 1 000 $ au Canada et aux États-Unis (1 500 $ dans les provinces maritimes).
  • La livraison gratuite n’est pas offerte dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut, au Yukon, à Hawaï et en Alaska.
  • Des frais de service de 10 $ sont appliqués aux commandes de moins de 150 $.
  • Des frais additionnels de 5 $ sont appliqués aux demandes de livraison directe de vêtements.

Offrez-vous des services de broderie?

Malheureusement, nous n’offrons pas ces services.

Offrez-vous une garantie sur vos bottes de travail?

Nos bottes sont garanties contre les défauts de fabrication. Ce type de défaut apparaît généralement dans les 30 premiers jours. L’usure normale n’est pas couverte par la garantie.

Comment retourner des articles?

Vous devez obtenir un numéro d’autorisation pour les retours. Les articles retournés sans autorisation pourraient ne pas être admissibles à un crédit. Communiquez avec nous pour demander un numéro d’autorisation de retour.

J’adore vos produits! Comment puis-je devenir un de vos distributeurs?

Visitez notre page Distribuez nos produits pour obtenir de plus amples renseignements.

Autres demandes de renseignements

Est-ce qu’il y a des possibilités d’emploi chez Tough Duck?

Consultez notre section Emplois pour en savoir plus.

J’aimerais que Tough Duck soit mon commanditaire!

Nous étudions chaque demande avec plaisir. Les partenariats sont déterminés en fonction de nos objectifs de marketing pour l’année. Si cela vous intéresse, envoyez-nous une demande à marketing@toughduck.com.

Comment puis-je devenir un ambassadeur de la marque Tough Duck?

Si vous pensez avoir ce qu’il faut pour être un ambassadeur Tough Duck, écrivez-nous à marketing@toughduck.com.